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기억에 남는 관광경험, 만족도, 재방문의도 및 추천의도에 관한 연구: 강릉을 방문한 베트남 유학생을 대상으로

A Study on Memorable Tourism Experience, Satisfaction, Revisit Intention, and Recommendation Intention: Focused on Vietnamese International Students Visiting Gangneung

초록/요약 도움말

기억에 남는 관광경험, 만족도, 재방문의도 및 추천의도에 관한 연구: 강릉을 방문한 베트남 유학생을 대상으로 연구 목적: 기존 선행연구에서는 기억에 남는 관광경험이 관광객의 만족도와 행동의도에 미치는 영향을 주로 단기 관광객을 중심으로 분석해 왔다. 그러나 장기 체류 방문객의 관광경험,특히 외국인을 대상으로 한 연구는 상대적으로 부족한 실정이다. 이에 본 연구는 강릉을 방문한 베트남 유학생을 대상으로 기억에 남는 관광경험이 만족도, 재방문의도 및 추천의도에 미치는 영향을 분석하고자 한다. 연구 방법: 본 연구는 선행연구를 바탕으로 연구모형을 설정하고, 기억에 남는 관광경험을 측정하기 위하여 쾌락, 관여도, 새로움, 지역문화, 재충전, 지식, 의미성의 7개 하위요인을 이론적으로 검토하였다. 실증분석을 위해 2025년 9월 11일부터 10월 23일까지 1차 설문조사를 실시하였으며, 이후 추가 표본 확보를 위해 2026년 4월 28일부터 5월 16일까지 추가 설문조사를 진행하였으며, 최근 1년 이내 강릉 관광경험이 있는 베트남 유학생 총 273명의 유효표본을 최종 분석에는 두 차례에 걸쳐 수집된 자료를 통합하여 활용하였다. 자료 분석은 SPSS 28.0을 활용하여 빈도분석, 신뢰도 분석, 상관관계 분석, 주성분분석 및 회귀분석을 실시하였다. 연구결과: 주성분분석 결과, 기억에 남는 관광경험은 총 5개 성분（쾌락·재충전, 지식·의미성, 지역문화, 새로움, 관여도）으로 도출되었다. 이를 바탕으로 다중회귀분석을 실시한 결과, 쾌락·재충전과 관여도 성분만이 만족도에 유의한 정（+）의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 나머지 성분은 통계적으로 유의하지 않은 것으로 분석되었다. 또한 만족도는 재방문의도와 추천의도 모두에 유의한 정（+）의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 시사점: 본 연구 결과는 기억에 남는 관광경험의 하위성분 중 일부 성분이 관광객의 만족도 형성에 중요한 역할을 한다는 점을 시사한다. 특히 장기 체류 방문객인 베트남 유학생의 경우,쾌락·재충전과 관여도 성분이 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나, 관광활동에서의 심리적 회복과 적극적인 참여가 긍정적인 관광경험으로 이어짐을 확인할 수 있었다. 이에 따라 강릉의 관광 관련 기관은 장기 체류 외국인을 대상으로 한 맞춤형 관광 콘텐츠와 체험 프로그램을 개발하여 재충전과 참여 기회를 강화할 필요가 있다. 이러한 노력은 방문객의 만족도를 제고하고, 나아가 재방문 및 추천 행동으로 이어지는 선순환 구조를 형성하는 데 기여할 것으로 기대된다. 연구 가치: 본 연구는 장기 체류 방문객인 베트남 유학생을 대상으로 기억에 남는 관광경험을 분석함으로써 기존의 단기 관광객 중심 연구를 확장하고, 관광경험의 구성성분에 대한 이해를 심화시켰다는 점에서 학문적 의의를 지닌다. 주제어: 기억에 남는 관광경험, 만족도, 재방문의도, 추천의도, 베트남 유학생

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목차 도움말

I. 서론 1
1. 연구배경 1
1) 기억에 남는 관광경험 연구 1
2) 장기 체류 외국인 방문객에 대한 연구 1
3) 연구의 필요성 3
2. 연구목적 4
3. 연구 방법 및 연구 범위 5
1) 연구 방법 5
2) 연구 범위 5
3) 연구구성 6
II. 이론적 배경 8
1. 기억에 남는 관광경험(MTE) 8
1) 기억에 남는 관광경험의 개념 8
2) 기억에 남는 관광경험의 구성요인 10
3) 기억에 남는 관광경험의 선행연구 15
2. 만족도 23
1) 만족도의 개념 23
2) 기억에 남는 관광경험과 만족도 간의 선행연구 24
3. 재방문의도 및 추천의도 25
1) 재방문의도와 추천의도의 개념 25
2) 만족도와 재방문의도 및 추천의도 간의 선행연구 27
III. 연구설계 29
1. 연구모형 및 가설설정 29
1) 연구모형 29
2) 가설설정 30
(1) 기억에 남는 관광경험과 관광만족도의 관계 30
(2) 관광만족도와 재방문의도 간의 관계 30
(3) 관광만족도와 추천의도 간의 관계 31
2. 변수의 조작적 정의 32
1) 기억에 남는 관광경험 32
2) 만족도 32
3) 재방문의도 및 추천의도 33
3. 연구조사 설계 33
1) 표본설계 33
2) 설문지의 구성 34
3) 분석방법 36
IV. 실증분석 37
1. 표본의 일반적 특성 37
1) 표본의 인구통계학적 특성 37
2) 표본의 방문 특성 38
2. 변수의 타당성 및 신뢰성 검토 40
1) 기억에 남는 관광경험(MTE)의 주성분분석 및 신뢰도 분석 40
2) 만족도의 주성분분석 및 신뢰도 분석 43
3) 재방문의도의 주성분분석 및 신뢰도 분석 44
4) 추천의도의 주성분분석 및 신뢰도 분석 45
3. 상관관계 분석 46
4. 가설검증 47
1) 기억에 남는 관광경험과 만족도 간의 영향관계 47
2) 만족도와 재방문의도 간의 영향관계 48
3) 만족도와 추천의도 간의 영향관계 49
V. 연구결론 51
1. 연구결과 요약 및 시사점 51
1) 연구 결과 요약 및 논의 51
2) 시사점 53
2. 연구 한계 및 향후 연구 방향 54
참고문헌 56
부록 66
Abstract 80

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