베트남 외래관광객의 웰니스관광 선택속성과 지각된 가치, 주관적 행복감, 관광만족, 행동의도의 관계 연구
A Study on the Relationships Among Wellness Tourism Selection Attributes, Perceived Value, Subjective Well-Being, Tourism Satisfaction, and Behavioral Intention of Inbound Tourists to Vietnam
- 주제(키워드) 도움말 베트남 웰니스관광 , 선택속성 , 지각된 가치 , 주관적 행복감 , 관광만족 , 행동의도
- 발행기관 국립강릉원주대학교 일반대학원
- 지도교수 도움말 김월호
- 발행년도 2025
- 학위수여년월 2025. 8
- 학위명 박사
- 학과 및 전공 도움말 일반대학원 관광학과
- 세부분야 해당없음
- 실제URI http://www.dcollection.net/handler/kangnung/000000012188
- UCI I804:42001-000000012188
- 본문언어 한국어
초록/요약 도움말
21세기 들어 건강과 웰빙에 대한 관심이 높아지면서 웰니스 관광은 전 세계적으로 주목받고 있으며, 베트남 역시 천혜의 자연환경과 전통 의학 등 풍부한 자원을 바탕으로 높은 잠재력을 가진 국가로 평가받고 있다. 그러나 다양한 웰니스 자원을 보유하고 있음에도 불구하고, 베트남의 웰니스 관광에 대한 연구는 타 아시아 국가와 비교하면 상대적으로 부족한 실정이다. 이에 본 연구는 베트남의 웰니스 관광지로서의 경쟁력 강화를 위해, 웰니스 관광을 경험한 한국인 관광객을 대상으로 웰니스 관광 선택속성, 지각된 가치, 주관적 행복감, 관광만족, 행동의도 간의 관계를 실증적으로 분석하였다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해 3년 이내 베트남에서 웰니스 관광을 경험한 만 19세 이상의 한국인 관광객을 대상으로 실증조사를 실시하였다. 설문조사 수집은 2025년 4월 7일부터 20일까지 2주일동안 온라인 설문조사 방식으로 진행되었으며, 표본 모집은 편의표집 방법을 통해 이루어졌다. 설문은 구글 폼(Google Forms)을 활용해 자발적 참여를 유도하는 방식으로 진행되었으며, 총 550부의 응답 중 불성실 응답을 제외한 유효 표본 515부를 최종 분석에 사용하였다. 수집된 설문지는 SPSS 22 프로그램을 활용하여 빈도분석, 기술통계분석을 실시하였다. 다음으로, 각 변수 간 영향관계를 검정하기 위해서 회귀분석을 실시하였다. 그리고 웰니스관광 선택속성이 만족도에 미치는 영향에서 지각된 가치와 주관적 행복감의 매개효과를 확인하기 위해서 SPSS Process Macro의 Model4와 Model 6을 이용하여 검정하였다. 회귀분석을 통해 도출된 주요 실증분석 결과는 다음과 같다. 본 연구에서는 총 11개의 가설을 검정하였으며, 모두 채택되었다. 우선, 웰니스 관광 선택속성은 지각된 가치(H1), 주관적 행복감(H2), 관광만족(H3)에 모두 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며, 이 중 신체적 웰니스가 가장 큰 영향을 나타냈다. 또한, 지각된 가치(H4)와 주관적 행복감(H5)은 관광만족에 정(+)의 영향을 주었고, 지각된 가치는 주관적 행복감에도 정(+)의 영향을 미쳤다(H6). 관광만족은 행동의도에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며(H7), 웰니스 관광 선택속성과 관광만족 간의 관계에서 지각된 가치(H8), 주관적 행복감(H10), 그리고 양자의 이중 매개(H11) 모두 유의미한 매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 특히 H9에서는 정신적 웰니스가 주관적 행복감에 직접적인 영향은 없었지만, 지각된 가치를 통한 간접효과는 유의미하여 완전 매개로 확인되었다. 본 연구의 학문적 시사점은 다음과 같다. 첫째, 인구통계적 특성을 분석하여 웰니스 관광 수요층에 대한 정밀한 이해를 제공하고, 세분화된 마케팅 전략 수립의 기초 자료를 마련하였다. 둘째, 베트남 웰니스 관광 유형을 제시하고, 한국인 관광객의 선호도를 파악할 수 있는 척도를 개발하였다. 셋째, 저비용 중심의 대중적 웰니스 관광, 자유여행 선호, 디지털 플랫폼 활용 등을 통해 경제적 접근과 개인화된 서비스의 중요성을 시사한다. 넷째, 웰니스 관광 선택속성이 지각된 가치, 행복감, 관광만족에 미치는 영향을 실증적으로 입증하였다. 다섯째, 지각된 가치와 주관적 행복감이 관광만족에 미치는 매개효과를 확인하였으며, 이중 매개효과와 다단계 구조모형의 정당성을 제시하였다. 베트남의 외래객 유치증진, 특히 웰니스관광객 유치를 위한 베트남 관광청 및 관련 민간사업체들에게 적용 가능한 실무적 시사점은 다음과 같다. 첫째, 베트남 외래관광객의 연령 및 소득수준별 시장세분화와 그에 따른 타겟팅 전략 수립이 필요하다. 둘째, 국가별 관광객의 여행 방식과 정보 획득 경로에 따라 서비스 제공 방식과 마케팅 전략을 차별화해야 한다. 셋째, 외래관광객의 동반자 유형 및 방문지 분석을 바탕으로 한 상품 포지셔닝 전략을 수립이 요구된다. 넷째, 외래관광객의 체험 선호 유형을 반영한 콘텐츠 전략을 강화함으로써 웰니스 관광의 만족도를 제고할 수 있다. 다섯째, 외래관광객의 반복 방문 경향과 감성적 만족 요소를 고려한 고객 관계 전략 수립이 중요하다. 여섯째, 관광객의 복합적인 니즈를 반영한 다차원적 상품을 설계할 필요가 있다. 본 연구는 한국인 관광객만을 대상으로 하여 일반화에 제한이 있으며, 향후에는 다양한 국적 관광객을 비교 분석하거나, 종단적 연구를 통해 인과관계를 명확히 검증할 필요가 있다.
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목차
제 1 장 서 론 1
제1절 연구배경 1
제2절 연구목적 6
제3절 연구방법 및 연구범위 7
1. 연구방법 7
2. 연구범위 8
제 2 장 이론적 배경 10
제1절 웰니스 관광 선택속성 10
1. 웰니스 관광 10
1.1 웰니스 관광의 개념 10
1.2 웰니스 관광 형태 15
2. 웰니스 관광 선택속성 18
2.1 웰니스 관광 선택속성의 개념 18
2.2 웰니스 관광 선택속성의 구성요인 19
2.2.1 신체적 웰니스 23
2.2.2 정신적 웰니스 24
2.2.3 사회적 웰니스 25
2.2.4 문화적 웰니스 27
3. 웰니스 관광 선택속성 관련 선행연구 28
제2절 지각된 가치 31
1. 지각된 가치의 개념 31
2. 지각된 가치의 구성요인 33
2.1 효용적 가치 36
2.2 쾌락적 가치 37
3. 지각된 가치 관련 선행연구 38
제3절 주관적 행복감 41
1. 주관적 행복감의 개념 41
2. 주관적 행복감의 구성요인 42
3. 주관적 행복감 관련 선행연구 43
제4절 관광만족 46
1. 관광만족의 개념 46
2. 관광만족의 구성요인 47
3. 관광만족 관련 선행연구 48
제5절 행동의도 50
1. 행동의도의 개념 50
2. 행동의도의 구성요인 50
3. 행동의도 관련 선행연구 52
제 3 장 연구 설계 54
제1절 연구모형 및 연구가설 설정 54
1. 연구모형 55
2. 연구가설 설정 56
2.1 웰니스 관광 선택속성과 지각된 가치 간의 영향관계 56
2.2 웰니스 관광 선택속성과 주관적 행복감 간의 영향관계 57
2.3 웰니스 관광 선택속성과 관광만족 간의 영향관계 58
2.4 지각된 가치와 관광만족 간의 영향관계 59
2.5 관광만족과 주관적 행복감 간의 영향관계 60
2.6 지각된 가치와 주관적 행복감 간의 영향관계 61
2.7 관광만족과 행동의도 간의 영향관계 62
2.8 지각된 가치와 주관적 행복감의 매개효과 검정 62
제2절 변수의 조작적 정의 65
제3절 조사 설계 67
1. 표본설계 67
2. 설문지 구성 69
3. 분석방법 71
제 4 장 실증분석 73
제1절 표본의 특성 73
1. 인구통계학적 특성 73
2. 웰니스 관광 형태 75
3. 주요 변수들의 기술통계 검정 79
제2절 측정도구의 타당도 및 신뢰도 검증 80
1. 웰니스관광 선택속성의 탐색적 요인분석 및 신뢰도 분석 80
2. 지각된 가치의 탐색적 요인분석 및 신뢰도 분석 82
3. 주관적 행복감의 탐색적 요인분석 및 신뢰도 분석 83
4. 관광만족의 탐색적 요인분석 및 신뢰도 분석 83
5. 행동의도의 탐색적 요인분석 및 신뢰도 분석 84
6 상관광계 분석 85
제3절 연구가설 검정 87
1. 연구가설 검정 방법 87
2. 웰니스 선택 속성이 지각된 가치에 미치는 영향 검정 87
3. 웰니스 선택 속성이 주관적 행복감에 미치는 영향 검정 88
4. 웰니스 선택 속성이 관광만족에 미치는 영향 검정 89
5. 지각된 가치가 관광만족에 미치는 영향 검정 90
6. 주관적 행복감이 관광만족에 미치는 영향 검정 91
7. 지각된 가치가 주관적 행복감에 미치는 영향 검정 91
8. 관광만족이 행동의도에 미치는 영향 검정 92 9. 지각된 가치와 주관적 행복감의 매개효과 검정 93
제 5 장 결론 106
제1절 연구 결과 요약 및 시사점 106
1. 연구 결과요약 106
2. 연구 시사점 114
제2절 연구 한계 및 향후 연구방향 117
참고문헌 119
설문지 131
Abstract 138
