베트남 유학생의 한국관광지 관광동기, 만족도, 재방문의도, 추천의도에 관한 연구
A Study on the Travel Motivation, Satisfaction, Revisit Intention, and Recommendation Intention of Vietnamese Students Visiting Korea Tourist Destinations
- 주제(키워드) 도움말 Motivation , Satisfaction , Revisit Intention , Recommendation Intention , Vietnamese students in Korea
- 발행기관 강릉원주대학교 대학원 관광학과
- 지도교수 도움말 김월호
- 발행년도 2022
- 학위수여년월 2022. 8
- 학위명 석사
- 학과 및 전공 도움말 일반대학원 관광학과
- 세부분야 해당없음
- 실제URI http://www.dcollection.net/handler/kangnung/000000011256
- UCI I804:42001-000000011256
- 본문언어 한국어
초록/요약 도움말
본 연구의 목적은 한국에서 현재 거주하고 있는 베트남 유학생들의 한국관광지 방문동기와 만족도, 재방문의도, 추천의도의 관계를 실증적으로 검증하고자 하였다. 연구목적을 달성하기 위하여 서울을 방문하는 베트남 유학생을 대상으로 한국관광지 관광동기, 만족도, 재방문의도, 추천의도에 대한 실증 조사를 진행하였다. 서울을 방문한 베트남 유학생들의 의견을 조사 및 수렴함으로서 먼저 한국관광지를 방문한 베트남 유학생들의 여행 동기가 무엇인지 파악하여 이 관광동기가 어떤 영향을 미치는지 분석하며, 관광지를 방문 후 만족도, 재방문의도, 추천의도의 관계를 밝히고자 하였다. 실증연구를 위한 설문대상은 2019년 1월 1일부터 2022년 2월 15일까지 서울 관광지를 방문한 베트남 유학생을 대상으로 사전 준비된 설문지를 토대로 구글 온라인 설문조사(www.drive.google.com)를 실시하였으며, 조사분석을 통하여 연구가설을 검증하여 다음과 같은 주요 결과를 도출하였다. 첫째, 가설1 "관광지 관광동기가 관광객 만족도에 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다"는 채택되었다. 이는 동기가 만족도에 유의한 영향을 준다는 선행연구의 결과들을 지지하는 것이다. 관광동기 요인 중 심리적 동기(β=.364), 교육문화적 동기(β=.237), 신체적 동기(β=.143), 사회적 동기(β=.140) 순으로 베트남 유학생들의 만족도에 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 특히 관광동기 중 "학습 및 생활에서 피로와 긴장을 풀기 위해", "삶의 재충전을 위해", "기분전환을 위해"와 같은 심리적 동기 때문에 여행하는 베트남 유학생의 수가 가장 많았고 여행 후 만족도도 가장 높은 것으로 나타났다. 둘째, 가설2 "관광 만족도는 재방문의도에 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다"는 채택되었다. 셋째, 가설3 "관광객 만족도는 추천의도에 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다"는 채택되었다. 이상의 연구결과를 바탕으로 다음과 같은 시사점을 제시하였다. 첫째, 본 연구자가 설문조사를 실시한 페이스북의 “주한베트남 유학생 총회:VSAK”에 맞춤식 한국관광정보를 베트남어로 제공하는 방법도 제안하는 바이다. 나아가 중국, 우즈베키스탄, 몽골 등 한국내 외국유학생 그룹들의 대표 SNS에도 스마트폰을 통해 한국관광공사나 지자체에서 각각 맞춤식 한국관광정보를 제공해 주는 방법도 제안한다. 둘째, 베트남 유학생을 추가로 유치하기 위해서는 한국과 베트남 양국의 문화교류와 교육의 효율성을 높이기 위한 대학의 한국 관광활동 추진 프로그램이 필요한다. 그리고 가족이나 단체를 위한 관광 패키지와 스파, 피트니스, 건강 트리트먼트를 결합한 관광 서비스를 제공하는 패키지 투어가 더 많은 유학생을 유치할 수 있을 것다. 셋째, 국내 여행지 서비스 제공업체는 여행으로 한국 관광지를 재방문하는 유학생을 유치하기 위한 프로모션을 도입할 것을 제안한다. 유학생 SNS그룹에 3인 이상 단체로 갈 때 할인, SNS에서 정보를 공유할 때 바우처 증정 등의 정보를 게시하여 촉진 활동을 할 수 있을 것이다. 본 연구의 결과를 통해 한국 관광에 대한 베트남인들의 관광동기를 연구하는데 의미 있는 연구가 될 것이며, 이를 통해 양국 간 관광진흥을 위한 관광 홍보 마케팅 전략이 더욱 다양화되고 강화될 전망 할 것이다.
more초록/요약 도움말
The aim of this research is empirically verifying the relationship between motivation, satisfaction, intention to return to tourist destinations and intention to refer to recommend to others to visit those destinations of Vietnamese students living in Korea. To achieve the purpose of this research, a survey was conducted. Through researching and collecting opinions of Vietnamese students who visited Seoul’s visit destinations, first of all, we investigated the travel motivations of Vietnamese students who went to tourist destinations in Korea and then analyze how this tourist motivation affects them to elucidate the relationship between travel motivation, satisfaction, intention to return to those tourist destinations and intention to recommend that tourist destination for other people of Vietnamese international students. An online survey using a form (www.drive.google.com) was conducted with some prepared questions for Vietnamese international students who had visited tourist destinations in Seoul from 1st January 2019 until February 15th, 2022. The study's hypotheses were verified through research and analysis, the main results were found as follows: Hypothesis 1 "It is found that tourist motivation at a tourist destination has a significant influence on tourist satisfaction". This supports the results of previous research that motivation has a significant influence on satisfaction of tourists. Among the factors, psychological motives (β = 0.364), educational and cultural motivations (β = 0.237), physical motivations (β = 0.143) and social motives (β = 0.140) in order of affecting the satisfaction level of Vietnamese international students. In particular, among the travel motivations, the number of Vietnamese international students traveling with psychological motives such as "to relieve stress in study and life", "to recharge life energy" or “to change the mood” is the highest, and the satisfaction level after the trip is also the highest. Hypothesis 2 "Tourist satisfaction was found to have a significant influence on intention to return to those tourist destinations" was confirmed. Hypothesis 3 "Tourist satisfaction was found to have a significant influence on intention to recommend those tourist destinations to others" was confirmed. Based on the above research results, the following implications have been presented. Firstly, we propose a suitable method of providing Korean tourist information for Vietnamese International students in the Facebook group “Vietnamese international students in Korea: VSAK” where this researcher conducted a survey. Furthermore, a method of providing Korean tourist information with a model suitable for Korean Tourism Organizations or local organizations is proposed through smartphones using social networks with each international student group in Korea, such as China, Uzbekistan, and Mongolia. Secondly, it is necessary to have a program to promote Korean tourism at the university to increase the effectiveness of cultural and educational exchanges between Korea and Vietnam. And package tours which offer tours for families and groups, as well as tour services that combine spa, fitness and wellness treatments will attract more international students. Finally, it is suggested that domestic travel service providers introduce promotions to attract international students to visit Korean tourist destinations through tourism. Activities can be promoted by posting information such as discounts for groups of 3 or more for international students' SNS groups, and vouchers for sharing information on social media. Through the results of this research, it can be believed that this will be meaningful research to study tourism motivations of Vietnamese people towards Korean tourism.
more목차 도움말
목차
제 1 장 서론 1
제 1 절 연구배경 1
제 2 절 연구목적 4
제 3 절 연구방법 및 연구범위 4
제 2 장 이론적 배경 8
제 1 절 관광동기 8
1. 관광동기 개념 8
2. 관광동기 분류 및 측정요인 10
3. 관광동기 선행연구 17
제 2 절 만족도 18
1. 만족도 개념 및 측정요인 18
2. 만족도 선행연구 24
제 3 절 재방문의도, 추천의도 25
1. 재방문의도, 추천의도 개념 및 측정요인 25
2. 재방문의도, 추천의도 선행연구 28
3. 관광동기, 만족도, 재방문의도, 추천의도의 관계 선행연구 29
제 3 장 연구설계 33
제 1 절 연구모형 및 가설설정 33
1. 연구모형 33
2. 가설설정 34
제 2 절 변수의 조작적 정의 35
제 3 절 조사설계 36
1. 표본설계 36
2. 설문지 구성 37
3. 분석방법 38
제 4 장 실증분석 40
제 1 절 표본의 일반적 특성 40
제 2 절 변수의 타당성 및 신뢰성 검증 44
제 3 절 가설검증 51
제 5 장 결론 54
제 1 절 연구결과 요약 및 시사점 54
제 2 절 연구 한계점 및 향후 연구 방향 58
참고문헌 59
설문지 65
Abstract 82
