문화관광자원으로서 미술관 전시 해설매체 선호도와 감정반응, 관람만족, 행동의도의 구조적 영향 관계 -작품해설 성향의 조절효과를 중심으로-
- 발행기관 강릉원주대학교
- 발행년도 2020
- 학위수여년월 2020. 2
- 학위명 박사
- 학과 및 전공 일반대학원 관광학과
- 실제URI http://www.dcollection.net/handler/kangnung/000000010672
- UCI I804:42001-000000010672
- 본문언어 한국어
초록/요약 도움말
21세기에 들어서면서 현대 사회는 급격한 교통과 과학기술의 발전을 향락하게 되고, 그 결과 세계는 글로벌화 되는 현상과 맞물려 현대인들의 시간적, 물질적 풍요는 여가시간의 고급스러운 소비 대상으로서 미술관과 박물관의 가치를 재정립하게 되었다. 글로벌화 되어 소수의 정체성과 문화의 다양성을 인용(認容)하는 하나의 커뮤니케이션 도구인 ‘문화’를 표상하는 미술관과 박물관은 문화관광 성장의 기대를 받으며 그 수는 해마다 늘어가고, 마케팅 분야의 대대적인 연구가 이루어지고 있다. 하지만 늘어가는 관(館)들의 수만큼 존립의 위기를 겪는 사립 미술관과 박물관들 또한 줄줄이 생겨나고 있다. 1천 180여개관이 넘는 박물관과 미술관은 단순한 마케팅적 측면에서 이윤 향상만을 모색할 것이 아니라 고급·글로벌화 되어가는 관람객의 필요·욕구에 따라 수준의 향상을 찬연해야 할 것이다. 본 연구자는 선행연구의 흐름과 제시된 향후 연구방향과 폐관이 잇따르는 박물관·미술관의 문제점을 지적하는 전문가들의 견해에서 착안하여 연구를 진행하게 되었다. 특히 본 연구에서는 역사적 수장고와 교육의 역할이 주되는 박물관 보다 예술적, 정서적 교감을 목적으로 하는 미술관이 관람객의 문화예술적 욕구를 충족시켜야 하는 임무가 더 크다고 보므로 미술관을 중점으로 연구를 진행하게 되었다. 또한 관광연구에 있어서는 문화는 관광의 본질이며, 문화관광자원 속성에서 미술관은 좁은 의미로 문화관광 요인으로 보기 때문에 문화관광자원으로서의 미술관에 대한 연구를 진행하였다. 변수에 대하여 먼저, 선행연구에서 자주 다루어지는 ‘해석매체’에 대하여 브로슈어·전시도록·패널·라벨 등은 인쇄매체로, 도슨트·큐레이터 등은 인적매체로, 오디오 가이드·전시 해설 애플리케이션 등은 전자매체로 분류하였으며 혼돈되어 사용되는 ‘해석’과 ‘해설’의 정의를 재정립하여 이를 ‘해설매체’로 명명하여 관람객의 전시해설매체 선호도를 연구하였다. 두 번째로 관람객이 전시를 관람하는 도중 경험하게 되는 감정반응, 세 번째로 관람객이 전시 관람을 통해 느끼게 된 만족도를, 네 번째로 미술관 방문 이후 관람객이 취하게 되는 행동의도를, 마지막으로 작품의 해설 성향에 대하여 이론적으로 고찰하였다. 선행 연구에 따라 전시 해설매체 선호도, 감정반응, 관람만족, 행동의도 간의 구조적 영향관계를 파악하고, 그러한 영향 관계 간에 전시해설매체의 작품해설 성향에 따른 조절효과에 대해 파악하여 그 결과가 미술관 경영에 있어서는 실무적인 참고 자료가 되고, 관광학계에 있어서는 학술적 기초자료가 되는 것에 본 연구의 목적이 있다. 연구의 대상은 수도권, 충청권, 대전권, 강원권을 방문한 미술관 관람객이며 비확율 편의표집 방법으로 자료를 수집·분석하였다. 확인적 요인분석을 실시하였다. 인구통계학적 범위는 문화관광 자원으로서 연령과 국적, 학력 등의 한계점이 없는 미술관의 특성을 고려하여 국내 전국, 미혼 및 기혼의 10대 이상의 남녀, 고등학교 졸업 이하부터 대학원 졸업 이상의 다양한 학력을 가진 대상으로 실시하였으며, 시간적 범위로는 2019년 9월1일부터 2019년 10월30일까지 60일간 진행했다. 수집된 자료는 SPSS 18.0과 AMOS프로그램을 이용하여 분석하였다. 본 연구에서는 바람직한 연구결과 도출을 위해 분석의 성격, 변수의 수, 척도의 종류 등 표본의 전반적 성격을 고려하였고 이에 적합한 방법을 적용하였다. 본 연구에서는 인구통계적특성 변수에 따라 종속변수들 사이의 평균차이를 파악하기 위해서 t-test, One-way ANOVA분석을 실시하였고, 해설매체 선호도, 감정반응, 관람만족 변수들 간의 인과관계를 파악하기 위해서 구조방정식모델 분석을 이용하였다. 미술관마다 마케팅적으로 부족한 사항이 다르기 때문에 미술관 운영에 실무적인 적용을 위해 실제 관람객들의 특성에 따라 평균차이를 파악한 자료가 제시될 필요가 있다고 판단되었기 때문이다. 연구결과 전시해설매체 선호도는 관람객의 감정반응에 영향을 미치고, 감정반응은 관람만족에 영향을 미치며 관람만족은 행동의도에 정의 영향을 미치는 것으로 드러났다. 이러한 결과는 미술관에서 제공되는 인쇄매체, 인적매체, 전자매체의 종류에 따라 관람객이 전시를 관람 할 때 느끼는 감정에 영향을 미치며 이것은 곧 관람객이 미술관 전시를 경험하고 느끼는 전반적인 만족감에 영향을 미치고, 그것은 재방문과 주변에 추천할 의도에 영향을 미친다는 의미이다. 그러므로 미술관 전시를 기획 할 때 해설매체의 다양한 사용과 관람객의 선호도를 적용하는 방식이 필요하다고 볼 수 있다. 또한 연구 결과, 해설매체의 성향인 심미적성향과 정보적성향 중 정보적성향 만이 조절효과를 준다는 결과가 도출되었다. 즉, 해설매체 서비스 제공시 전시와 관련한 정보를 효율적으로 전달할 방법을 모색하는 것이 중요하다 하겠다는 결론이 도출되어 의미 있는 연구라고 할 수 있다. 본 연구의 한계점은 첫째, 해설매체의 성향을 이분법 해서 본 것이다. 차후에 진행될 연구에서는 정보적 성향과 심미적 성향과 정보적 성향, 중성적 성향에 대해 연구하는 것도 의미 있는 연구가 될 것이라고 본다. 두 번째로, 관람객의 감정반응 변화에 대해 해설매체 선호도의 영향력만을 염두에 두고 다른 부수적인 상황을 고려하지 못한 점이다. 세 번째는, 해설매체를 모든 미술관이 다양하게 구비하지 않았기 때문에 관람객의 과거 경험을 바탕으로 조사하여 모든 미술관의 해설매체 서비스를 일반화한 오류가 있다. 따라서 다음 연구에서는 특정 미술관들의 주어진 해설매체를 정확히 하여 그 효과와 영향력을 파악하여 더 정확한 자료를 도출하는 것이 필요하겠다.
more목차 도움말
제 1 장 서론
제1절 문제의 제기
제2절 연구의 목적
제3절 연구의 방법 및 범위
제 2 장 이론적 고찰
제1절 문화관광 자원으로서의 미술관
1. 문화관광 자원의 개념
2. 미술관의 정의과 역할
3. 문화관광 자원으로서의 미술관
4. 선행연구
제2절 미술관 커뮤니케이션과 미술작품 해설매체의 선호도
1. 미술관과 커뮤니케이션
2. 전시 해설의 개념
3. 미술관의 커뮤니케이션 매체로서 전시 해설매체
4. 미술관 전시 해설매체 선호도
5. 선행연구
제3절 작품 해설 성향
1. 시각적 문해력과 미술작품 해설의 관계
2. 작품 해설 성향
3. 선행연구
제4절 관람객 감정 반응
1. 감정의 개념 및 감정모델
2. 미술관 관람객 감정의 개념 및 측정
3. 선행연구
제5절 관람객 만족도
1. 만족도 개념 및 정의
2. 전시 관람상의 만족도 정의
3. 선행연구
제6절 행동의도
1. 행동의도의 개념 및 정의
2. 재방문 의도
3. 추천 의도
4. 선행연구
제 3 장 연구설계
제1절 연구모형 및 가설설정
1. 연구모형
2. 연구가설
제2절 실증조사의 설계
1. 표본조사 설계
2. 변수의 조작적 정의
3. 설문지의 구성
4. 분석방법 및 절차
제 4 장 실증분석
제1절 기술통계분석
1. 인구통계학적 특성
2. 변수별 기술통계 분석결과
제2절 변수의 타탕성 및 신뢰성 검증결과
1. 해설매체 선호도의 타탕성 및 신뢰성 분석결과
2. 관람객 감정반응의 타당성 및 신뢰성 분석결과
3. 관람만족도의 타탕성 및 신뢰성 분석결과
4. 관람객 행동의도의 타탕성 및 신뢰성 분석결과
5. 미술작품 해설성향의 타당성 및 신뢰성 분석결과
제3절 상관관계 분석결과
제4절 연구모형 검정결과
1. 확인적요인분석결과
2. 측정모델 분석결과
3. 측정모델의 타당성 평가 결과
4. 가설 검정결과
5. 조절효과 검정결과
제5절 평균차이검정결과
1. 성별, 결혼유무에 따른 평균차이검정결과
2. 그 외 인구통계학적 특성에 따른 평균차이검정
제 5 장 결론
제1절 연구결과의 요약
제2절 연구의 시사점 및 한계점
참고문헌(參考文獻)
ABSTRACT
설문지
