작업장폭력이 공공의료기관 간호사의 직무만족에 미치는 영향
- 주제(키워드) 작업장폭력 , 직무만족 , 공공의료기관 , 간호사
- 발행기관 강릉원주대학교 대학원
- 지도교수 최선하
- 발행년도 2018
- 학위수여년월 2018. 2
- 학위명 석사
- 학과 및 전공 일반대학원 간호학과
- 본문언어 한국어
- 저작권 강릉원주대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
초록/요약
작업장폭력이 공공의료기관 간호사의 직무만족에 미치는 영향 연구목적: 간호사의 90% 이상이 근무 중 폭력을 경험하며, 반복된 폭력 경험은 간호사 개인에게 깊은 상처를 남길 뿐만 아니라 직무만족 및 간호업무성과를 감소 시켜 조직과 환자 모두에게 심각한 수준의 결과를 초래 한다. 이에 공공의료기관 간호사의 업무수행 에서 발생하는 다양한 형태의 작업장폭력 현황을 조사하고, 작업장폭력이 직무만족에 미치는 영향을 파악하여 작업장폭력관련 제도 개선 및 직무만족 향상을 위한 기초자료를 제공하고자 한다. 연구방법: 본 연구는 서술적 조사연구로서 A지역에 위치한 3개 공공의료기관에 근무하는 간호사 152명을 분석 대상으로 하였다. 이중 응답이 불충분한 9부을 제외한 143부를 최종 분석에 사용하였다. 구조화된 설문지를 이용하여 2017년 8월 1일부터 8월 10일 까지 자료를 수집하였으며, SPSS/WIN 23.0을 이용하여 분석하였다. 자료분석은 서술통계와 t-test, ANOVA 및 Scheffé test, 상관관계분석을 그리고 다중회귀분석을 통하여 이루어졌다. 연구결과: 작업장폭력 평균점수는 4점 만점에 1.99±0.48점으로 중간점수보다 조금 낮았다. 4개의 하위영역 중 조직의 폭력보호 체계는 2.45±0.75로 가장 높았고, 고객의 정신적 성적 폭력 1.68±0.43, 직장 내 정신적 성적 폭력 1.16±.030, 직장/고객 신체적 폭행 1.08±0.23점 순으로 작업장폭력이 높게 나타났다. 직무만족의 전체평균은 5점 만점에 3.32±0.65 점으로 중간점수보다 조금 높았다. 일반적 특성에 따른 작업장폭력은 연령이 많을수록 (r=-.20, p=.015), 총 근무 경력(r=-.22, p=.007)이 길수록, 현 부서경력 1년 미만 (F=6.66, p<.001)에서 작업장폭력이 낮았으며, 일반간호사(t=3.88, p<.001), 교대근무자(t=3.75, p<.001), 이직경험이 있는 경우(t=2.54, p=.012) 작업장폭력이 높았다. 일반적 특성에 따른 직무만족은 연령이 많을수록 (r=.24, p=.005), 책임 간호사 이상에서(t=-2.80, p=.006), 총 근무 경력이 길수록(r=.19, p=.020), 비 교대근무자에서(t=-3.04, p=.003), 이직경험이 없는 경우(t=-2.22, p=.028) 직무만족이 높았다. 근무부서에서는 외과계(3.89±0.74), 외래(3.52±0.56), 내과계(3.23±0.64), 특수부서(3.17±0.61)의 순으로 직무만족이 높게 나타났다(F=5.82, p<.001). 작업장폭력이 높을수록 직무만족이 낮았다(r=-.63, p<.001). 하위 영역별로 ‘조직의 폭력보호체계’(r=-.56, p<.001), ‘고객의 정신적 성적 폭력’ (r=-.48, p<.001), ‘직장 내 정신적 성적 폭력’(r=-.38, p<.001), ‘직장/고객 신체적 폭행’(r=-.23, p=.004)의 순으로 직무만족과 유의한 음의 상관관계를 나타내었다. 작업장폭력의 하위요인인 ‘고객의 정신적 성적 폭력’에서 여자간호사의 경우, 위 험군이 77.7%, 정상군이 22.3%였으며, 남자간호사의 경우, 위험군이 75%, 정상군이 25%로, 남·여 모두 정상군 보다는 위험군에 많이 분포 하였다. 또한 ‘고객의 정신적 성적 폭력’에서 정상군에 속하는 간호사의 직무만족 점수가 가장 높은(3.90±0.60) 반면, ‘조직의 폭력보호체계’에서 위험군에 속하는 간호사의 직무만족점수가 가장 낮았다(3.00±0.62). 간호사의 직무만족에 영향을 미치는 요인은 ‘조직의 폭력보호체계’(β=-.457, p<.00 1), ‘고객의 정신적 성적 폭력’(β=-.269, p=.001), ‘직장 내 정신적 성적 폭력’(β=-.15 6, p=.036)이었으며, 이 가운데 ‘조직의 폭력 보호 체계’가 가장 큰 영향력을 미쳤 다. 결론: 공공의료기관 간호사에 있어서 작업장폭력은 직무만족에 영향을 미치는 요인이었 다. 이 가운데 ‘조직의 폭력보호체계’가 가장 큰 영향을 미쳤으므로, 병원조직에서는 ‘조직의 폭력보호체계’를 구체적으로 마련함으로써 간호사의 직무만족을 높일 수 있다. 이 경우 ‘조직의 폭력보호체계’는 환자 및 보호자의 정신적 성적 폭력으로 부터 간호사를 보호하는 방안 중심으로 이루어져야 할 것이다.
more목차
목 차
표목차 ⅲ
국문요약 ⅳ
Ⅰ. 서론 1
1. 연구의 필요성 1
2. 연구목적 3
3. 용어의 정의 5
1) 작업장폭력 5
2) 직무만족 5
Ⅱ. 이론적 배경 7
1. 작업장폭력 7
2. 직무만족 8
Ⅲ. 연구방법 11
1. 연구설계 11
2. 연구대상 11
3. 연구도구 11
4. 자료수집방법 및 기간 13
5. 자료 분석방법 14
6. 윤리적 고려 14
7. 연구의 제한점 15
Ⅳ. 연구결과 16
1. 대상자의 일반적 특성 16
2. 작업장폭력 18
3. 직무만족 19
4. 일반적 특성에 따른 작업장폭력 21
5. 일반적 특성에 따른 직무만족 23
6. 작업장폭력과 직무만족간의 상관관계 25
7. 작업장폭력이 직무만족에 미치는 영향 26
8. 성별 작업장폭력 정상군과 위험군 분포 28
9. 작업장폭력 정상군과 위험군의 작업장폭력 차이 29
10. 작업장폭력 정상군과 위험군의 직무만족 차이 30
Ⅴ. 논의 31
Ⅵ. 결론 및 제언 36
1. 결론 36
2. 제언 36
참고문헌 37
부록(설문지) 48
Abstract 49
