호텔기업의 감성마케팅이 이미지, 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향
- 주제(키워드) 호텔 , 감성마케팅
- 발행기관 강릉원주대학교 대학원
- 지도교수 김경숙 교수
- 발행년도 2018
- 학위수여년월 2018. 2
- 학위명 석사
- 학과 및 전공 경영정책과학대학원 관광경영학과
- 세부전공 관광경영학과
- 원문페이지 117
- 본문언어 한국어
- 저작권 강릉원주대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
초록/요약
본연구는 호텔기업의 감성마케팅이 이미지, 고객만족, 재방문의도에 미치는 영향관계를 규명하는데 목적이 있다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 5성급 호텔 이용고객을 대상으로 편의표본추출방법을 통해 자료를 수집하였다. 수집된 자료는 SPSS 18.0과 AMOS 16.0을 이용하여 빈도분석, 기술통계분석, 신뢰도분석, 탐색적 요인분석, 상관관계분석, 확인적 요인분석, 구조방정식 모델분석, 효과분석을 실시하였다
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