카자흐스탄 인터넷쇼핑몰의 개선방안에 관한 연구
A Study on the Improvement of Internet Shopping Malls in Kazakhstan
- 주제(키워드) 도움말 인터넷 쇼핑몰 , 개선 방안
- 발행기관 강릉원주대학교 일반대학원 경영학과
- 지도교수 도움말 노영성
- 발행년도 2016
- 학위수여년월 2016. 8
- 학위명 석사
- 학과 및 전공 도움말 일반대학원 경영학과
- 실제URI http://www.dcollection.net/handler/kangnung/000000008462
- 본문언어 한국어
초록/요약 도움말
카자흐스탄은 면적이 넓어 작은 인구가 지역별로 여러 부족에서 거주하고 있어서 누가 어디서든지 상관없이 인터넷을 통해 상품이나 서비스를 이용할 수 있는 과정이 필요한 것이다. 카자흐스탄에서는 최근에 인터넷상거래가 조금씩 개발되어 가고 있지만 성공적으로 활성화 되어있지 못하다. 카자흐스탄에서는 이런 비즈니스는 몇 년 전에만 왔던 유행이다. 카자흐스탄 경제의 가장 빠르게 성장하고 있는 분야 중에 하나는 인터넷상거래이다. 국가의 전체 소매 시장의 1%만 인터넷상거래지만 전자상거래의 규모는 약 15억 달러이며 매년 25%로 성장하고 있다. 그러나 구매는 주로 해외에서 이루어지고 국가 쇼핑의 점유율은 10%이다. 따라서 앞으로 이 시장에서 업체들의 증가를 기대하면 된다. 본 연구는 인터넷쇼핑몰에서 한 번이라도 방문 경험이 있는 일반인들을 대상으로 설문조사를 이루어졌다. 또한 본 연구에서 가장 큰 문제점은 참가자들의 거의 대부분이 인터넷 쇼핑몰에서의 구매경험이 많지 않고 인터넷쇼핑몰에 관한 인식이나 불편 행동에 대한 계통화된 개념들이 서 있지 않기 때문에 정확한 자료를 얻는데 한계가 약간 있다. 현재 카자흐스탄에서 인터넷에서 거래가 증가함에 따라 인터넷쇼핑몰의 거래 교류도 증가하게 되었다. 이제는 쇼핑몰이 경쟁시대로 도래하고 짧은 시간에 많은 쇼핑몰들이 생기고, 많은 쇼핑몰들이 사라지고 있다. 살아남은 쇼핑몰 중 하나가 되기 위해서는 자신이 소비자라고 생각하면서 소비자들의 입장을 우선적으로 고려해야 한다. 본 논문에서는 카자흐스탄 인터넷쇼핑몰의 현황 분석과 활용 실태, 인터넷쇼핑몰의 만족함 및 카자흐스탄에서 인터넷상거래가 아직까지 발전 못 하고 있는 것의 요인들을 알게 되고 그 문제점에 대한 개선방안을 제시하였다.
more목차 도움말
목 차
Ⅰ. 서론..................................................................................................................1
1. 연구의 목적 및 필요성...............................................................................1
2. 연구의 방법 및 범위.................................................................................2
Ⅱ. 이론적 배경....................................................................................................3
1. 인터넷 쇼핑몰에 관한 이론적 고찰...........................................................3
1.1 인터넷 쇼핑몰의 정의와 특성..............................................................3
1.2 인터넷 쇼핑몰의 장∙단점....................................................................6
2. 카자흐스탄 인터넷 쇼핑몰 시장의 현황..................................................10
2.1 카자흐스탄 인터넷 쇼핑몰의 이용규모..............................................10
2.2 카자흐스탄 인터넷 쇼핑 결제의 특성................................................22
2.3 카자흐스탄 인터넷 쇼핑몰의 배송 현황 분석....................................28
Ⅲ. 카자흐스탄 인터넷 쇼핑몰에 관한 실증 분석..............................................34
1. 인터넷 쇼핑몰에 대한 카자흐스탄인의 설문조사 개요...........................34
2. 설문 조사 표번의 특성...........................................................................34
3. 설문 조사 결과 분서...............................................................................35
4. 설문 조사 결론.......................................................................................41
Ⅳ. 카자흐스탄 인터넷 쇼핑몰의 개선 방안.......................................................45
1. 카자흐스탄 인터넷 쇼핑몰의 문제점에 대한 개선 방안..........................45
1.1 인터넷 쇼핑 웹 사이트 유지 관리 확대.............................................46
1.2 제품의 구성에 대한 개선....................................................................46
1.3 반품 환불 및 교환 과정 처리의 용이.................................................47
1.4 전자 결제 사용 환경의 개선..............................................................47
1.5 법제도 환경의 개선............................................................................48
1.6 전문 택배사 개발...............................................................................48
1.7 인터넷 상거래 사용에 관한 전문 교육 강화.....................................48
Ⅴ. 요약 및 결론 ..............................................................................................50
부록....................................................................................................................53
참고문헌.............................................................................................................57
ABSTRACT.......................................................................................................59
