중국 전자상거래의 발전 방안에 관한 연구 : -한중 전자상거래 비교를 중심으로-
- 주제(키워드) 도움말 "중국전자상거래" , " 한중비교"
- 발행기관 강릉원주대학교 일반대학원
- 지도교수 도움말 노영성
- 발행년도 2016
- 학위수여년월 2016. 8
- 학위명 석사
- 학과 및 전공 도움말 일반대학원 경영학과
- 실제URI http://www.dcollection.net/handler/kangnung/000000008391
- 본문언어 한국어
초록/요약 도움말
현재 중국의 인터넷 쇼핑 시장에서 B2C 전자상거래 비율은 상당히 높다.하지만 이에 대한 연구가 많이 이루어지고 있지는 못하다. 현재 중국 전자상거래가 빠른 속도로 발전하고 있고, 전자상거래 역시 급속도로 발전하고 있지만 그 수준이 선진국 보다 낙후되어 있음을 고려해 볼 때 그에 관한 연구가 필요하다고 본다. 따라서 본 논문에서는 중국 전자상거래의 발전현황을 분석하고 그에 대한 문제점을 찾아내 개선방안을 마련함으로써 중국전자상거래 발전에 기여하는 것을 목적으로 한다.본 논문에서 제시된 문제점은 다음과 같다. 첫째, 일반적으로 소비자들은 쇼핑몰에 대해서 의심을 가지고 있으며, 인터넷에서 원하는 물품을 찾는 데에도 많은 시간이 소요된다. 특히 쇼핑몰에 기재된 간단한 물품의 사진과 설명만으로 소비자는 쉽게 구매를 결정하지 못하며, 판매자는 현실적으로 눈앞에 보이는 물품의 특징은 쉽게 설명할 수 있지만 인터넷상에서 이러한 설명이 쉽지 않다. 둘째, 전자결제시스템의 기초인프라가 미비하여 전자결제를 사용하는 과정에서 해킹과 같은 사례가 많아 전자결제상의 안전성 위험을 나타나고 있다. 소비자가 전자결제를 사용하는 중에 개인계좌에 있는 현금이 다른 계좌로 이체되는 것이다. 제3자 결제시스템을 관리·감독하는 정부기관이 없기 때문에 제3자 결제플랫폼에 예치된 자금에 대해서 횡령의 위험성도 있다. 셋째, 전반적으로 중국의 경우 물류업계의 발전수준도 낮고, 물류정보공유와 배송추적플랫폼이 제대로 구축되어 있지 않기 때문에 소비자가 배송위치추적을 하기가 어려운 문제점이 있다. 배송기간이 길어지는 문제점이 소비자들의 불만을 야기하고 있는데 일반적으로 중국 전자상거래 배송 주기는 7일∼20일 소요됨에도 불구하고 이보다 더 배송이 지연의 경우도 빈번하게 일어나고 있다. 본 논문에서 제시된 개선방안은 다음과 같다. 첫째, 저렴하고 일반적으로 손쉽게 구할 수 있는 제품을 구비하는 것이 필요하다. 이런 제품은 소비자가 흔히 접할 수 있고 제품에 대한 거부감이 낮기 때문이다. 소비자의 특성에 적합한 편의성을 제공해줌으로써 신뢰를 쌓아가는 것이 필요하다. 일례로, 남성 소비자는 일반적으로 자신이 원하는 물품을 빨리 찾아서 구입하는 성향이 강하지만 반대로 여성 소비자는 많은 쇼핑몰을 둘러보고 유행을 파악하고, 비교를 통해 원하는 제품을 구입한다. 둘째, 네트워크통신과 기초 인프라를 완비하고 은행 간의 제휴를 강화해야한다. B2C 전자상거래 기업은 안전한 전자결제시스템을 구축해야 하고 편리성과 안전성 차원에서 조치를 취하여야 한다. 중국은행들은 전국 네트워킹 할 수 있도록 인프라를 구축하여야 하며, 인터넷 결제 서비스를 제공할 수 있는 기본 조건은 은행의 전자화와 정보화이기 때문에 은행 내부 네트워크 완비여야 한다. 셋째, GPS기술을 활용하여 운송 차량마다 전부 GPS를 설치해야 한다. 이로써 실시간으로 물품 배송하는 위치를 추적할 수 있으며, 물품을 배송하는 과정을 파악할 수 있다. 물류산업의 발전 추세를 보면 물류 시설이 크고 정보기술과 배송 능력이 뛰어난 물류 기업만이 배송을 원활하게 할 수 있기 때문에 중국 물류기업 가운데 작은 기업들은 전략적 제휴를 통해서 배송 능력을 확장할 필요가 있다. 중국 B2C 전자상거래는 다른 국가와 비교하여 늦게 시작되었지만 발전 가능성은 상당히 높다. 따라서 실행할 가능한 조치와 효과적인 정책을 취해서 중국 B2C 전자상거래의 발전을 촉진시켜야 한다.
more목차 도움말
목 차
Ⅰ.서 론 1
1. 문제의 배경 및 연구의 목적 1
2. 연구의 방법 및 연구의 구성 3
Ⅱ.이론적 고찰 과 현황 4
1. 전자상거래의 개념과 유형 4
1)전자상거래의 개념 4
2)전자상거래의 유행 6
2. 중국전자상거래의 현황 9
1) 중국전자상거래의 발전단계 9
2) 중국전자상거래의 규모 11
3) 중국전자상거래의 정책 14
4) 중국의 인터넷 이용 현황 15
Ⅲ.한중 전자상거래 비교연구 22
1. 한중전자상거래 법. 규정의 비교 22
2. 한중 전자상거래 지불방식의 비교 23
1) 한국 전자상거래의 지불방식 24
2) 중국 전자상거래의 지불방식 26
3. 한중 물류 시스템의 비교 30
1) 한국 물류 시스템 30
2) 중국 물류 시스템 32
4. 한중대표 전자상거래 사례의 비교 33
1) 마켓과 타오마오(淘寶)웹페이지의 비교 33
2) G마켓과 타오마오(淘寶)결제방법의 비교 38
3) 타오마오(淘寶)의 시사점 39
Ⅳ.중국전자상거래의 문제점 44
1. 쇼핑몰 업체의 문제점 44
1) 업무방식의 한계 44
2) 정보 신뢰성 부족 44
3) 고객중심의 서비스 부족 45
2. 결제상의 문제점 46
1) 보안의 위험성 46
2) 전자결제상의 문제점 46
3) 제3자 결제시스템 이용의 문제점 47
3. 물류의 문제점 48
1) 물류서비스 인식 부족 48
2) 물류정보기술의 부족 48
3) 제3자 물류 이용의 한계 48
Ⅴ.중국전자상거래의 발전방안 51
1. 쇼핑몰 업체의 발전방안 51
1) 마케팅 기술을 활용한 업무방식 개선 51
2) 정확한 정보제공을 통한 신뢰성 확보 52
3) 고객중심의 서비스 제공 52
2. 결제상의 발전방안 ·········53
1) 전자결제 보안의 강화 53
2) 전자결제업무의 규범화·표준화 54
3) 제3자 결제시스템의 안전성 강화 55
3. 물류시스템 의 발전방안 55
1) 물류서비스 개념의 정착 55
2) 선진물류기술의 활용 56
3) 제3자 물류의 활성화 57
Ⅵ. 결론………………………………………………………………………………………………58
1. 연구의 요약 58
2. 연구의 한계 60
【참고문헌】…………………………………………………………………………………61
ABSTRACT 65
